La gestion des retours

Les conditions de retour

La commande doit être renvoyée dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception. Pendant la période des fêtes, ce délai est prolongé : vous aurez jusqu'au 10 janvier 2025 pour effectuer votre demande de retour.

En cas de rétractation simple, les frais de retour sont à la charge du client. Le bijou et son pochon doivent être retournés dans leur état d'origine, sans signe d'usure et sans avoir été portés, afin que le remboursement soit éligible.

Si le bijou reçu est défectueux ou présente un défaut, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Dans ce cas, AMÃE BIJOUX prendra en charge les frais de retour.

Procédure de retour

Les articles doivent être emballés dans leur emballage d'origine.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous, en veillant à bien nous indiquer le numéro de votre commande. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la procédure terminée.

Formulaire de contact